Contactez Élise & Camille Paris
Chez Élise & Camille Paris, nous accordons une grande importance à la satisfaction et à la tranquillité de nos clientes.
Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions avant ou après votre commande.
Comment nous contacter
Vous pouvez nous contacter exclusivement par e-mail à l’adresse suivante :
Afin de pouvoir vous aider rapidement, merci d’indiquer dans votre message :
• votre numéro de commande
• l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat
• une description claire de votre demande
Si votre message concerne un produit reçu endommagé ou incorrect, merci de joindre une ou plusieurs photos.
Délais de réponse
Notre équipe s’efforce de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Les demandes envoyées le week-end ou les jours fériés peuvent être traitées le jour ouvré suivant.
Questions fréquentes
Pour les questions liées à :
• la livraison
• le suivi de commande
• les retours et remboursements
• les délais d’expédition
nous vous invitons à consulter notre page Questions fréquentes (FAQ), où vous trouverez des réponses détaillées et à jour.
Retours et réclamations
Toute demande de retour ou de réclamation doit être effectuée par e-mail à l’adresse indiquée ci-dessus, conformément à notre politique de retour.
Aucune demande ne peut être traitée sans contact préalable avec notre service client.
Informations importantes
Les commandes sont préparées et expédiées après validation du paiement.
Les modifications d’adresse ne sont pas toujours possibles après la confirmation de commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Toutes les conditions applicables sont détaillées dans nos Conditions générales, Politique de livraison et Politique de retour.
Notre engagement
Élise & Camille Paris s’engage à traiter chaque demande avec sérieux, transparence et respect.
Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat claire, sécurisée et agréable.