Politique de livraison
Délais de traitement
Une fois votre commande passée, celle-ci est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes passées en semaine sont généralement traitées plus rapidement. Les commandes effectuées le vendredi soir ou durant le week-end peuvent nécessiter un délai de traitement légèrement plus long.
Délais de livraison
Après traitement, votre commande est expédiée.
Le délai de livraison moyen est de 8 à 12 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande, de conditions logistiques particulières ou de contrôles douaniers.
Origine des expéditions
Afin de proposer des prix justes et accessibles, certaines commandes sont expédiées depuis nos centres logistiques situés en Chine.
Dans certains cas, cela peut entraîner des frais de douane, de TVA à l’importation ou de dédouanement, exigés par le transporteur ou les autorités locales lors de la livraison.
Ces frais éventuels sont à la charge du client.
Frais de livraison
La livraison est entièrement gratuite, sans minimum d’achat.
Aucun frais de livraison n’est facturé lors du passage en caisse.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.
Veuillez noter que le suivi peut parfois s’activer quelques jours après l’expédition.
Processus de commande
Passer commande sur Élise & Camille Paris est simple et sécurisé.
Sélectionnez le produit souhaité sur la page produit, choisissez la bonne variante, puis ajoutez-le à votre panier. Après vérification de votre commande, procédez au paiement en renseignant vos coordonnées de livraison.
Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés via un protocole SSL, garantissant la protection de vos données personnelles et bancaires.
Retards éventuels
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais indiqués, des retards indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir.
En cas de retard significatif, notre service client reste à votre disposition pour vous informer de l’état de votre commande.
Contact
Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :